Страховой случай по ОСАГО

За получением страхового возмещения потерпевший должен обращаться к своему страховщику по прямому возмещению убытков (ПВУ), если выполняются следующие условия:

• в результате ДТП вред причинен только ТС, т.е. не причинен вред жизни/здоровью людей и не повреждено другое имущество (забор / гараж / отбойник / шлагбаум / экипировка / видеорегистратор и т.д.);
• для ДТП, произошедших до 24 сентября 2017: ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) только двух ТС;
• для ДТП, произошедших 25 сентября 2017 и позднее: ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более ТС;
• гражданская ответственность владельцев, участвовавших в ДТП ТС, застрахована в соответствии с Законом об ОСАГО.

Если хотя бы одно из вышеперечисленных условий не выполняется, потерпевший должен обратиться в страховую компанию виновника ДТП по стандартному урегулированию убытков.

1. Узнайте у виновника ДТП наименование страховой компании, застраховавшей его гражданскую ответственность, номер полиса ОСАГО.
2. В течение 5 рабочих дней предоставьте в «Ингосстрах» любым удобным способом заполненный бланк Извещения о ДТП:
   • по электронной почте: ingos@ingos.ru;
   • почтой России для Москвы и Московской области по адресу: ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35, г. Москва, 123376; адреса филиалов в региональной сети см. на сайте www.ingos.ru;
   Внимание! Если ДТП оформлено без уполномоченных сотрудников ГИБДД («Европротокол»), оригинал Извещения о ДТП следует предоставить в течение 5 рабочих дней в офис «Ингосстрах» или направить почтой России (с уведомлением о вручении). Или направьте сканированную (фото) копию с двух сторон по электронной почте ingos@ingos.ru.
   Внимание! Оформление ДТП без уполномоченных сотрудников ГИБДД («Европротокол») возможно только при условии, что ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) только двух ТС, нет вреда иному имуществу, кроме ТС, нет вреда жизни и здоровью и ущерб не превышает установленного лимита. Подробно о «Европротоколе» в разделе «Европротокол».
3. Для определения размера убытков потерпевший обязан в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления о страховой выплате и прилагаемых документов представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и независимой технической экспертизы.

Со списком независимых технических экспертиз, осуществляющих прием клиентов по ОСАГО в Москве и Московской области, Вы можете ознакомиться в разделе «Офисы урегулирования».

При обращении в «Ингосстрах» вам необходимо предоставить следующие документы.

Заявить страховой случай Вы можете в офисах независимых экспертиз – партнеров «Ингосстрах»:

Подача заявления в офис независимой экспертизы позволит вам:

• осуществить осмотр поврежденного транспортного средства и провести независимую экспертизу в день обращения;
• значительно ускорить процесс рассмотрения страхового случая и принятия решения об осуществлении страховой выплаты.

Со списком независимых технических экспертиз, осуществляющих прием клиентов по ОСАГО в Москве и Московской области, Вы можете ознакомиться в разделе «Офисы урегулирования».

При обращении в «Ингосстрах» требуется представить необходимые документы.

Возмещение вреда, причинённого транспортному средству потерпевшего, может быть осуществлено путем организации и оплаты восстановительного ремонта на станции технического обслуживания (СТОА), из числа тех, с которыми у «Ингосстрах» заключены соответствующие договоры, с учетом критериев приема транспортных средств на ремонт по каждой СТОА.

Список региональных СТОА (Актуален на дату, указанную в списке. Информацию, включая критерии приема транспортных на ремонт по каждой СТОА, можно уточнить в «Ингосстрах» при подаче заявления о страховом случае).

Нужно подъехать в офис по адресу г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35 для Москвы и Московской области для подачи документов (схема проезда); адреса филиалов в региональной сети см. на сайте.

Подать заявление о возмещении ущерба.

Подробную информацию вы можете найти в Правилах ОСАГО в разделе "Документы".

Сроки выплаты страхового возмещения: Заявление потерпевшего о страховой выплате рассматривается в течение 20 календарных дней (исключая нерабочие праздничные дни).

1. в результате ДТП вред причинен только ТС, т.е. не причинен вред жизни/здоровью людей и не повреждено другое имущество (забор / гараж / отбойник / шлагбаум / экипировка / видеорегистратор и т.д.);
2. ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) только двух ТС;
3. гражданская ответственность владельцев, участвовавших в ДТП ТС, застрахована в соответствии с Законом об ОСАГО;
4. причастные к ДТП водители совместно заполнили Извещение о ДТП или Электронное извещение о ДТП с помощью приложения «Помощник ОСАГО»;
5. сумма ущерба не превышает 400 тыс. рублей и есть возможность фиксации обстоятельств ДТП техническими средствами контроля (мобильным приложением РСА «ДТП.Европротокол»), или 100 тыс. рублей при отсутствии такой фиксации, а также при наличии разногласий и наличии указанной фиксации.

Если ДТП произошло на территории г. Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, необходимо позвонить в контакт-центр «Ингосстрах» по телефону: +7 (495) 956-55-55 (круглосуточно) и следовать инструкциям Оператора. Для быстрого соединения с оператором, при обращении с места ДТП, в голосовом меню выберите кнопку 1-1.

Максимальный размер страховой выплаты при оформлении документов без вызова сотрудников полиции зависит от наличия или отсутствия разногласий участников ДТП об обстоятельствах ДТП, характере и перечне видимых повреждений ТС, места ДТП, а также фиксации и передачи в АИС ОСАГО информации о ДТП с помощью технических средств контроля и (или) специального мобильного приложения, выпущенного РСА, позволяющего идентификацию пользователя через ЕСИА и передающего данные в АИС ОСАГО, например «ДТП. Европротокол».

По ДТП произошедшим начиная с 1 октября 2019:

При отсутствии разногласий:

1. обстоятельства ДТП зафиксированы техническими средствами контроля (мобильным приложением РСА «ДТП.Европротокол») - до 400 тыс. рублей;
2. фиксация обстоятельств ДТП техническими средствами контроля (мобильным приложением РСА «ДТП.Европротокол») - до 100 тыс. рублей;

При наличии разногласий:

1. если обстоятельства ДТП зафиксированы техническими средствами контроля (мобильным приложением РСА «ДТП.Европротокол») - до 100 тыс. рублей;
2. если фиксация обстоятельств ДТП техническими средствами контроля (мобильным приложением РСА «ДТП.Европротокол») отсутствует - требуется вызов Полиции, Европротокол невозможен.

ВАЖНО! При заполнении Извещения о ДТП необходимо в пункте 13 лицевой стороны Извещения о ДТП указать отметку о наличии или отсутствии разногласий относительно обстоятельств ДТП и характера видимых повреждений, а в пункте 18 оборотной стороны Извещения о ДТП указать суть таких разногласий, при их наличии.
Оба участника ДТП обязаны в течение 5 рабочих дней передать свой экземпляр Извещения о ДТП в свою страховую компанию любым способом, подтверждающим доставку.
Участники ДТП (и виновник и потерпевший) обязаны предоставить ТС на осмотр страховщика в течение 5 рабочих дней с момент поступления такого требования, и не могут приступать к ремонту или утилизации ТС до истечения 15 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня дорожно-транспортного происшествия, без наличия письменного согласия страховщика.
Для определения размера убытков потерпевший обязан в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления о страховой выплате и прилагаемых документов представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и независимой технической экспертизы.

Со списком независимых технических экспертиз, осуществляющих прием клиентов по ОСАГО в Москве и Московской области, вы можете ознакомиться в разделе «Офисы урегулирования».

1. Извещение о ДТП (оригинал) в течение 5 рабочих дней с даты ДТП необходимо предоставить по адресу:
   • для Москвы и Московской области - г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35 (схема проезда);
   • для других регионов - адреса филиалов в региональной сети см. на сайте см. www.ingos.ru.
   Или направьте сканированную (фото) копию с двух сторон по электронной почте ingos@ingos.ru.
2. Заявление на выплату страхового возмещения.
3. Заверенная в установленном порядке копия документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя).
4. Документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество: свидетельство о регистрации ТС или паспорт транспортного средства (ПТС). Если на момент ДТП ТС было с транзитными номерами, предоставление ПТС обязательно.
5. Документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя.
6. Согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет.
7. Банковские реквизиты получателя страхового возмещения (перевод производится на счет собственника поврежденного имущества или на счет лица, имеющего право на страховую выплату.

При обращении в «Ингосстрах» требуется представить необходимые документы.