Для получения возмещения необходимо в течение семи календарных дней с момента наступления страхового случая в письменной форме заявить в «Ингосстрах» о его наступлении.
Датой страхового случая признается:
дата начала запланированной поездки (при отмене запланированной поездки);
дата возвращения в страну постоянного проживания (при досрочном возвращении или при задержке возвращения).
Застрахованный должен представить в «Ингоccтрах» заявление с описанием страхового случая, страховой полис, а также документы, подтверждающие расходы по страховому случаю.
Если поездка организована туристическим агентством:
оригинал договора на предоставление туристических услуг и документы, подтверждающие их оплату;
документы, подтверждающие возврат туристическим агентством Застрахованному части суммы денежных средств по договору о предоставлении туристических услуг (калькуляция возврата и расходный кассовый ордер);
оригинал справки туристического агентства, оформленный на фирменном бланке с печатью и подписью руководителя, о понесенных Застрахованным расходах, связанных с оплатой штрафных санкций, взысканных за отмену поездки в соответствии с договором по предоставлению туристических услуг;
документы транспортной компании, консульства, гостиницы и других организаций, услугами которых Застрахованный воспользовался для организации поездки за границу, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера и т.д.;
документы и сведения, необходимые для установления характера страхового случая, а именно:
при невозможности совершить поездку вследствие болезни, травмы или смерти Застрахованного или его близких родственников – справка медицинского учреждения, нотариально заверенная копия свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и близкого родственника;
при невозможности совершить поездку вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего Застрахованному, – протоколы милиции или соответствующие документы административных служб, подтверждающие факт нанесения ущерба;
при невозможности совершить поездку вследствие судебного разбирательства – заверенная судом судебная повестка;
при невозможности совершить поездку вследствие вызова в военкомат для призыва на срочную военную службу или военные сборы – заверенная в военкомате повестка;
при отказе в получении въездной визы – официальный отказ консульского учреждения (если таковой выдавался) и оригинал загранпаспорта.
Если поездка организована самостоятельно:
документы транспортной компании, консульства, гостиницы и других организаций, услугами которых Застрахованный воспользовался для организации поездки за границу, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера и т.д.;
документы и сведения, необходимые для установления характера страхового случая, а именно:
при невозможности совершить поездку вследствие болезни, травмы или смерти Застрахованного или его близких родственников – справка медицинского учреждения, нотариально заверенная копия свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и близкого родственника;
при невозможности совершить поездку вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего Застрахованному, – протоколы милиции или соответствующие документы административных служб, подтверждающие факт нанесения ущерба;
при невозможности совершить поездку вследствие судебного разбирательства – заверенная судом судебная повестка;
при невозможности совершить поездку вследствие вызова в военкомат для призыва на срочную военную службу или военные сборы – заверенная в военкомате повестка;
при отказе в получении въездной визы – официальный отказ консульского учреждения (если таковой выдавался) и оригинал загранпаспорта.
