Если во время поездки с Вами произошел страховой случай и возникла необходимость в получении медицинской помощи, Вам НЕ СЛЕДУЕТ:
поддаваться панике,
обращаться к врачу или в медицинское учреждение без согласования со Страховщиком,
самостоятельно оплачивать медицинские услуги.
Позвоните в круглосуточный сервисный центр «Ингосстраха» по телефонам, указанным в полисе, и мы поможем Вам решить возникшие проблемы!
Как воспользоваться полисом, если вы заболели в чужой стране?
При возникновении ситуации, требующей неотложного медицинского вмешательства, Вам следует связаться с нами по телефону.
Телефоны круглосуточных сервисных центров с русскоговорящими операторами:
Страна
Телефон
Примечание
Андорра
(+3 491) 387-46-17
бесплатный
Болгария
(+088) 887-79-79
Египет
(+02) 2291-69-68
Испания, Италия
(+900) 50-27-40
бесплатный
Турция
(+0 800) 511-03-32
бесплатный
Турция
(+0 242) 310-28-48
Анталия
Кипр, Таиланд
(+38 044) 239-88-20
Киев
Единый экстренный телефон для оказания бесплатной медицинской помощи в других странах: (+7 495) 921-46-61, (+38 044) 239-88-20.
Порядок предоставления и оплаты медицинской помощи:
Когда Вы позвонили в сервисный центр или по единому экстренному телефону, Вам следует проинформировать диспетчера о случившемся и сообщить о себе следующие сведения: Ваши ФИО и номер телефона для контакта; номер страхового полиса, период и территорию его действия; Ваше местонахождение (больница, гостиница, лечащий врач); диагноз, описание страхового случая. Если Вы звоните не самостоятельно, то попросите контактное лицо также сообщить свои ФИO, номер телефона и местонахождение.
После Вашего звонка в сервисный центр и предоставления необходимой информации сервисный центр организует Вам оказание необходимых медицинских, медико-транспортных и иных услуг, предусмотренных договором страхования, а также обеспечит их оплату.
Пожалуйста, обратите внимание!
Не забывайте набирать 0 или 9 (возможны другие цифры по рекомендации отеля) при звонках из отеля на указанные номера для выхода на городскую телефонную линию, а также код выхода на междугородную линию в случае необходимости.
Звонок на бесплатную линию возможен только со стационарного телефона.
На территории Турции, Болгарии и Египта компенсируются только те расходы, которые предварительно согласованны с нашими сервисными центрами.
Для получения возмещения необходимо представить в «Ингоccтрах» следующие документы:
оригинал справки-счета из медицинского учреждения (на фирменном бланке или с соответствующим штампом) с указанием фамилии пациента, диагноза, даты обращения за медицинской помощью, продолжительности лечения, а также перечня оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости и итоговой суммой к оплате;
оригиналы выписанных врачом в связи с данным заболеванием рецептов со штампом аптеки и указанием стоимости каждого приобретенного медикамента;
оригинал направления, выданного врачом, на прохождение лабораторных исследований и счет лаборатории с разбивкой по датам, наименованиям и стоимости оказанных услуг;
документы, подтверждающие факт оплаты лечения, медикаментов и прочих услуг (штамп об оплате, расписка в получении денег или подтверждение банка о перечислении суммы);
оплаченный счет за звонок в сервисный центр с указанием даты звонка, абонента и продолжительности переговоров.
Пожалуйста, обратите внимание!
Заявление и документы для выплаты возмещения должны быть предоставлены в «Ингосстрах» в течение 30 календарных дней с момента Вашего возвращения из поездки, во время которой произошел страховой случай.
Без перевода принимаются оригиналы документов, составленных на русском, английском, французском или немецком языках. Если документы составлены на другом языке, Вам потребуется приложить к ним переводы.
