Документы можно лично привезти и передать в экспедицию в следующих офисах ОСАО «Ингосстрах, расположенные в г. Москве:
ул. Лесная, д.41;
ул. Пятницкая, д.12;
ул. Б. Тульская д.10, стр.9.
Либо можно отправить документы почтой по следующему адресу: г. Москва, 127994, ул. Лесная, д.41.
Получателем документов необходимо указывать Отдел урегулирования убытков страхования программ и проектов, УУУСИО, ДУУКБ. Также на документах обязательно дополнительно указывать «Убыток по туроператору Лужники Тревел».
2. Какие документы необходимо представить в ОСАО «Ингосстрах» для выплаты страхового возмещения?
В соответствии со статьей Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» и Правилами страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта ОСАО «Ингосстрах» для выплаты страхового возмещения туристам или иным заказчикам туристского продукта необходимо предоставить следующие документы:
требование о выплате страхового возмещения;
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
копию договора о реализации туристского продукта;
документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.
В число документов, подтверждающих реальный ущерб, могут, в частности, входить следующие документы (счета, квитанции, платёжные документы, справки, заключения и т.д.), выданные компетентными органами, экспертными организациями, организациями – перевозчиками, отелями (гостиницами) и т.п.
К требованию туриста или иного заказчика в ОСАО «Ингосстрах» дополнительно прикладываются при наличии:
копии документов, свидетельствующие об отказе ООО «Компания Лужники Тревел» в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта;
и (или)
копия судебного решения о возмещении ООО «Компания Лужники Тревел» реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».
3.Какая информация должна быть указана в требовании туриста или иного заказчика туристского продукта на выплату страхового возмещения?
В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:
фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;
наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;
ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Закона, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту;
размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации.
4. Необходимо ли предоставлять оригиналы указанных документов или достаточно будет только их копий?
Для первоначального формирования реестра страховых случаев достаточно будет только копий перечисленных документов. Впоследствии для оформления документов на выплату страхового возмещения ОСАО «Ингосстрах» понадобятся оригиналы представленных документов или их нотариально заверенные копии.
