! ? ?

Клиентам Натали Турс

Три туроператора, работавших с использованием обозначения «Натали Турс», приказом Ростуризма № 341-Пр-18 от 03.09.2018 официально исключены из единого федерального реестра туроператоров.

Страховая компания «Ингосстрах» начала прием заявлений от пострадавших клиентов туроператоров, работавших с использованием обозначения «Натали Турс».

Для подачи требования (заявления) о выплате возмещения жителям Москвы и Московской области рекомендуется обратиться непосредственно в офисы СПАО «Ингосстрах», расположенные по адресам:
г. Москва, ул. Б. Тульская, д. 10, стр. 9;
г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2;
г. Москва, ул. Лесная, д. 41.

Передача документов страховщику возможна как при личном посещении офиса, так и дистанционно – посредством услуг ФГУП «Почта России» (с уведомлением о вручении) по адресу: 117997, г. Москва, ул. Б. Тульская д. 10, стр. 9, в качестве получателя указать СПАО «Ингосстрах», Управление урегулирования убытков розничного бизнеса, убыток по туроператору: ООО «Панорама Тур»/«Агентство путешествий «Натали»/Туроператор «Натали Турс».

Для подачи требования (заявления) о выплате возмещения жителям других регионов необходимо обратиться в ближайщий офис из списка.

По всем вопросам, связанным с предъявлением требований в отношении страховых выплат по туроператору «Натали Турс», можно проконсультироваться по телефону +7 (800) 200-29-47.

Для рассмотрения вопроса о возможности получения выплаты страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности ООО «Панорама Тур», ООО «Агентство путешествий «Натали», ООО Туроператор «Натали Турс» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта Вам необходимо передать страховщику следующие документы:

  1. Требование о выплате страхового возмещения, где обязательно указать:
    • фамилию, имя и отчество туриста, либо сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался другим лицом;
    • номер полиса (договора) страхования ответственности туроператора, дату его выдачи, срок действия:
      Для ООО «Панорама Тур» договор страхования № 433-038463/18 от «05» июня 2018 г., срок действия с 16.08.2018 г. по 15.08.2019 г.
      Для ООО «Агентство путешествий «Натали» договор страхования № 433-019351/18 от «27» марта 2018 г., срок действия с 01.06.2018 г. по 31.05.2019 г.
      Для ООО Туроператор «Натали Турс» договор страхования № 433-070326/17 от «01» ноября 2017 г., срок действия с 01.01.2018 г. по 31.12.2018 г.
    • номер договора о реализации туристского продукта и дату его заключения;
    • наименование туроператора;
    • наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
    • информацию об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
    • размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации;
  2. Копию паспорта (развороты страниц с фотографией и адресом регистрации) или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  3. Копию договора о реализации туристского продукта со всеми приложениями (с обязательным предъявлением оригинала договора);
  4. Оригиналы документов, подтверждающих реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. К таким документам могут относиться оригиналы счетов, квитанций, платёжных документов, выданные организациями – перевозчиками, отелями, гостиницами;
  5. В случае если документы подаются иным лицом от имени туриста и (или) иного заказчика туристского продукта, с которым был заключен договор о реализации туристского продукта, то дополнительно необходимо предоставить соответствующую и надлежащим образом заверенную доверенность от туриста и (или) иного заказчика туристского продукта (на представление интересов в страховой компании – в простой письменной форме; для получения страхового возмещения – удостоверенную нотариально).
  6. К требованию о выплате страхового возмещения дополнительно прикладывается (при наличии):

  7. Копия судебного решения о возмещении ООО «Панорама Тур»/«Агентство путешествий «Натали»/Туроператор «Натали Турс» реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».

! Для оформления страховой выплаты необходимо предоставить в СПАО «Ингосстрах» оригиналы требуемых документов, за исключением пунктов, требующих предоставления копий документов.

! В целях сокращения времени обработки документов и Вашего ожидания настоятельно рекомендуется предоставлять уже сделанные копии договора о реализации туристского продукта со всеми приложениями, а также документа, удостоверяющего личность.

Относительно порядка определения размера страхового возмещения, подлежащего оплате по каждому требованию (заявлению), сообщаем, что в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора.

Размер страховой выплаты для каждого требования (заявления) определяется путем умножения размера реального ущерба на коэффициент пропорции, а коэффициент пропорции, в свою очередь, посредством деления суммы финансового обеспечения (страховой суммы) по договору страхования с туроператором на общую сумму требований туристов о возмещении убытков, которая внесена в реестр.

Спасибо за заявку!
Мы свяжемся с Вами!
Ошибка!
Заявка не была отправлена!