Страховой случай - ДМС

Обратитесь в регистратуру выбранной вами поликлиники по вашей программе страхования.

Будьте готовы озвучить оператору: причину обращения (ваши симптомы и жалобы для вызова врача на дом), ваши ФИО, номер полиса, дату рождения, а также вашу страховую компанию – «Ингосстрах».

Если по какой-либо причине у вас не получается вызвать врача на дом из клиник, предусмотренных вашей программой, а также для вызова врача в выходные или праздничные дни, или если вы находитесь за пределами МКАД, обратитесь в «Ингосстрах» по телефонам:
+7 (495) 232-34-60 (Москва), 8 (800) 2003-911 (другие регионы РФ).

ВАЖНО! Не забывайте своевременно сообщать в страховую компанию об изменении вашего фактического места жительства в случае переезда в другой город.

Вы можете круглосуточно обращаться «Ингосстрах» по телефонам: +7 (495) 232-34-60 (Москва), 8 (800) 2003-911 (другие регионы РФ). При этом будьте готовы описать оператору свои основные жалобы и симптомы, либо описать ситуацию, вследствие которой потребовалась экстренная медицинская помощь, также не забудьте сообщить свои ФИО и номер полиса.

Решение о необходимости экстренной госпитализации принимает врач скорой и неотложной медицинской помощи или лечащий врач в поликлинике.

В Москве по Программе «Экстренная стационарная помощь» врач созванивается со службой скорой помощи клиники «Будь Здоров».

В других регионах РФ скорая помощь оказывается силами служб коммерческой скорой помощи, с которыми у «Ингосстрах» есть договор на оказание медицинских услуг (при наличии таких служб в городе).

Порядок госпитализации:

1. Сотрудник «Ингосстрах» высылает к Застрахованному машину скорой помощи и запрашивает место в стационаре.
2. Выбор стационара осуществляется исходя из наличия свободных мест на момент обращения и специализации медицинского учреждения.
3. В случае если в Договоре страхования указан перечень медицинских учреждений, госпитализация осуществляется в одно из этих медицинских учреждений (список лечебных учреждений, входящих в вашу программу, доступен в Личном кабинете).
4. При отсутствии мест в стационарах, указанных в вашем Договоре страхования, вы можете быть госпитализированы в равноценное медицинское учреждение, имеющее договорные отношения с «Ингосстрах».
5. В исключительных случаях, по жизненным показаниям, экстренная госпитализация может быть осуществлена в ближайшую к месту нахождения Застрахованного городскую (районную) больницу, способную оказать соответствующую медицинскую помощь, в том числе через оказание скорой медицинской помощи бригадой городской (районной) станции скорой медицинской помощи «03».

1. Обратитесь в регистратуру поликлиники, предусмотренной вашим договором страхования (список лечебных учреждений доступен в личном кабинете);
2. Назовите: свою фамилию, номер полиса, компанию, в которой вы застрахованы – «Ингосстрах».
3. Если в поликлинике отсутствует нужный вам специалист, рекомендованный лечащим врачом, обратитесь в «Ингосстрах» по телефонам:
   +7 (495) 729-41-29 (Москва), 8 (800) 2003-911 (другие регионы РФ), где вы сможете:
   
   • записаться на прием к необходимому специалисту без дополнительной оплаты в другое медицинское учреждение, с которым у «Ингосстрах» имеются договорные отношения;
   • проконсультироваться с выбором медицинского учреждения для получения медицинской помощи.

Обратитесь в «Ингосстрах» по телефонам:
+7 (495) 729-41-29 (Москва) или 8 (800) 2003-911 (другие регионы РФ).

Врач плановой помощи «Ингосстрах»:

1. организует оказание назначенных вам врачом медицинских услуг в медицинском учреждении, с которым у «Ингосстрах» имеются договорные отношения.
2. Направит в данное медицинское учреждение гарантийное письмо, срок действия которого рекомендуем уточнить у сотрудника «Ингосстрах» для вашей информированности и предотвращения возможных недоразумений.

Если ваша программа предусматривает плановую госпитализацию, обратитесь в «Ингосстрах» по телефонам:
+7 (495) 729-41-29 (Москва), 8 (800) 2003-911 (другие регионы РФ).

Плановая госпитализация осуществляется в стационар из числа указанных в вашем договоре страхования, а при невозможности в иной равноценный стационар по согласованию с Застрахованным, в течение не более 10 дней с момента получения «Ингосстрах» следующей документации:

• Направление на плановую госпитализацию.
• Амбулаторная карта или выписка из нее, содержащая все необходимые результаты предгоспитального обследования.

Электронный адрес для обращения застрахованных в «Ингосстрах» (для организации плановых медицинских услуг): kc_medic@ingos.ru.

ВАЖНО! Документы направляются в сканированном виде. В письме необходимо указать повод для обращения и свой контактный телефон. В теме письма желательно указать фамилию, имя и отчество Застрахованного.

ВАЖНО! Плановая госпитализация организуется и оплачивается на основании гарантийного письма, выданного «Ингосстрах». Поэтому до обращения в лечебное учреждение с целью плановой госпитализации дождитесь оформления гарантийного письма по вашему запросу.

Если вы застрахованы по Программе, предусматривающей оказание экстренной медицинской помощи на территории России, для получения медицинских услуг в городах России обратитесь в «Ингосстрах»:

• +7 (812)332-00-03 (Санкт-Петербург);
• +7 (343) 351-0-911 (Екатеринбург);
• 8 (800) 2003-911 (другие регионы РФ).

Сотрудники «Ингосстрах» организуют вам получение необходимой медицинской помощи.

Для вашего удобства телефоны указаны в вашем полисе ДМС. Настоятельно рекомендуем всегда иметь при себе полис ДМС, в том числе при выезде за пределы региона проживания.