Страховой случай по Ипотеке

Сообщите о происшествии и следите за статусом вашего заявления онлайн

Оформить на сайте

Заявите о происшествии и отслеживайте статус заявления в личном кабинете

Как сообщить о страховом случае в приложении IngoMobile

Сейчас в приложении можно сообщить о происшествии с имуществом. В скором времени такая возможность появится и для других видов ипотечного страхования

Укажите информацию о случившемся: что произошло, примерная сумма ущерба и т.д.

Прикрепите фото имущества и документов, подтверждающих страховое событие. Если документов на данный момент нет, их можно будет предоставить позже.

Отправьте заявление. Мы свяжемся с вами и сообщим, что делать дальше

Скачать приложение с сайта на Android

Если у вас нет возможности воспользоваться IngoMobile, тогда в течение 5 календарных дней с момента, когда вам стало известно о происшествии, заполните Извещение о наступлении страхового события и обратитесь с заявлением в офис урегулирования своего региона. Если на момент подачи заявления у вас нет каких-то документов, вы можете отправить их позже на e-mail helpme@ingos.ru.

Что делать, если что-то произошло с имуществом?

1
Примите меры, чтобы предотвратить или уменьшить ущерб и спасти застрахованное имущество — при отсутствии угрозы для жизни и здоровья. Например, переместите ценные вещи в безопасное место.
2
Вызовите экстренные службы:
при пожаре — сотрудников МЧС (телефон 112)
при противоправных действиях — сотрудников полиции (телефон 112)
при повреждении водой — сотрудников управляющей компании, эксплуатирующей организации, ДЕЗ, ТСЖ, специальных аварийных служб и т. п.
3
Сделайте фото и видео поврежденного имущества сразу после происшествия.
Не начинайте ремонт и восстановительные работы до согласования с Ингосстрахом. Менять картину происшествия, например, передвигать вещи, можно, если это нужно для уменьшения ущерба.
4
В течение 5 календарных дней сообщите о случившемся в Ингосстрах в приложении IngoMobile или в личном кабинете на сайте. Мы свяжемся с вами для дальнейшего осмотра и оценки причиненного ущерба.

Чтобы получить возмещение, потребуются документы из компетентных органов, подтверждающие страховое событие. Их можно прикрепить в IngoMobile или в личном кабинете на сайте сразу, когда вы сообщаете о происшествии, либо предоставить позже.

Какие документы нужно получить в компетентных органах

Эти документы подтвердят страховое событие. Их нужно будет предоставить, чтобы получить возмещение

Пожар, взрыв

Что получить

Постановление о возбуждении уголовного дела или постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
Документ должен быть подписан должностным лицом и заверен печатью.
В нем должны быть указаны повреждения, дата и адрес происшествия, обстоятельства и причины возникновения пожара

У кого получить

У сотрудников отдела государственного пожарного надзора (МЧС) или у сотрудников правоохранительных органов

Залив и механическое повреждение

Что получить

Документ, который подтверждает факт наступления страхового случая и содержит информацию о дате наступления страхового случая, причинах, характере произошедшего события, ориентировочном ущербе и виновных лицах. Это может быть акт, справка и т.п.
Документ должен быть подписан должностным лицом и заверен печатью.

У кого получить

У сотрудников управляющей компании, эксплуатирующей организации, ДЕЗ, ТСЖ и т. д.

Стихийное бедствие

Что получить

Справку, содержащую информацию, является ли данное событие опасным природным явлением.
Документ должен быть подписан должностным лицом и заверен печатью.

У кого получить

У сотрудников гидрометеорологической службы или МЧС

Противоправные действия третьих лиц

Что получить

Постановление о возбуждении уголовного дела или постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
Документ должен быть подписан должностным лицом и заверен печатью. В нем должны быть указаны повреждения, дата, адрес и обстоятельства происшествия.

У кого получить

У сотрудников правоохранительных органов

Падение на застрахованное имущество астрономических объектов, летательных аппаратов или их частей. Падение инородных объектов

Что получить

Постановление о возбуждении уголовного дела или постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
Документ должен быть подписан должностным лицом и заверен печатью. В нем должны быть указаны повреждения, дата, адрес и обстоятельства происшествия.

У кого получить

У сотрудников отдела государственного пожарного надзора (МЧС) или у сотрудников правоохранительных органов

Наезд, навал

Что получить

Постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела либо постановление об административном правонарушении
Документ должен быть подписан должностным лицом и заверен печатью. В нем должны быть указаны повреждения, дата, адрес и обстоятельства происшествия.

У кого получить

У сотрудников правоохранительных органов

Жизнь и здоровье

Что делать при временной утрате трудоспособности?

1
Обратиться за медицинской помощью
2
В течение 31 рабочего дня направить извещение о наступлении страхового события на почту helpme@ingos.ru либо обратиться в ближайший офис.
Мы свяжемся с вами и сообщим, какие документы потребуются для урегулирования заявленного события.
3
Получить в медицинском учреждении документы и передать в ближайший офис

Что делать при получении инвалидности?

1
Обратиться в медицинское учреждение
2
В течение 31 рабочего дня направить извещение о наступлении страхового события на почту helpme@ingos.ru либо обратиться в ближайший офис.
Мы свяжемся с вами и сообщим, какие документы потребуются для урегулирования заявленного события.
3
Получить в медицинском учреждении документы и передать в ближайший офис

Что делать в случае смерти застрахованного?

1
В течение 31 рабочего дня направить извещение о наступлении страхового события на почту helpme@ingos.ru либо обратиться в ближайший офис.
Мы свяжемся с вами и сообщим, какие документы потребуются для урегулирования заявленного события
2
Получить документы и передать в ближайший офис

Потеря права собственности

Что делать при потере права собственности (титула)?

1
Отправить извещение о наступлении страхового события на почту helpme@ingos.ru либо обратиться в ближайший офис
2
Сообщить о событии в Ингосстрах по телефонам: 8 (495) 956-55-55 или 8 (800) 100-77-55
3
Получить документы и передать в ближайший офис

Полезные документы

Образцы заявлений

Правила страхования

Прочие документы

Полезные сервисы