Как получить медпомощь за рубежом

Форс-мажор в поездке: что делать при болезни

При составлении плана поездки за границу нужно предусмотреть массу деталей. И едва ли не самая главная из них — забота о здоровье всех участников путешествия. Решить этот вопрос помогает туристический страховой полис.

Сегодня рассказываем, как получить медицинскую помощь за границей, если у вас есть страховка, а также при её отсутствии. Куда звонить в первую очередь, куда обращаться, что делать и чего не делать — читайте в сегодняшнем дайджесте

Если есть полис

Если вам стало плохо за границей, постарайтесь как можно быстрее связаться со своим страховщиком. Номера телефонов для экстренной связи указаны в вашем полисе.

Сообщите оператору:

• фамилию и имя застрахованного, которому нужна помощь;
• номер полиса и период действия;
• где находится застрахованный;
• какая помощь требуется;
• контакты для обратной связи.

После вашего обращения оператор расскажет, что делать дальше. И либо организует выезд врача, либо предложит поехать в ближайшую больницу.

Как получить страховое возмещение?

После возвращения на родину обратитесь к страховщику. Не забудьте о сроках — они могут составлять от 30 дней (например, в Ингосстрахе) до нескольких месяцев в ряде компаний.

Для получения страховой выплаты вам могут понадобиться следующие документы:

• письменное заявление о случившемся (если вы не обратились в сервисный центр, следует объяснить причины);
• страховой полис;
• документы с данными о диагнозе, дате, состоянии пациента в момент обращения, процедурах и длительности лечения;
• выписанные врачом рецепты со штампом аптеки и указанием стоимости медикаментов;
• направления на лабораторные исследования с указанием дат, наименований и стоимости услуг;
• счета за услуги медучреждений на фирменном бланке со штампом с указанием фамилии пациента, даты обращения, диагноза, длительности лечения, оказанных услуг с разбивкой по датам и стоимости, а также общей суммы к оплате;
• счета транспортных и иных компаний, которыми пользовался застрахованный;
• в случае репатриации — счета организаций, ответственных за процедуру, с указанием дат, наименований услуг и стоимости;
• документы, подтверждающие оплату предоставленных счетов;
• информационная карта банка с указанием лицевого счёта в случае получения страхового возмещения безналичным перечислением;
• оригиналы билетов.

Чего делать не следует?

Чтобы не осложнять процесс получения выплаты по полису, страховые компании не рекомендуют обращаться за медицинскими услугами и самостоятельно оплачивать их без согласования с сервисным центром страховщика.

Если вам нужна экстренная помощь, но вы не можете по каким-то причинам связаться с сервисным центром, используйте любой способ: вызов врача через отель, обращение в ближайшую больницу. Этот совет применим также к ситуациям, когда человек находится без сознания.

Главное — при первой возможности обратитесь в сервисный центр и сохраните документы с деталями обращения и диагнозом.

Состав базовой аптечки путешественника:

Вне зависимости от наличия полиса берите с собой набор лекарств для первой помощи.

• обезболивающее (нурофен, ибупрофен и т. д.);
• жаропонижающее (парацетамол, аспирин, терафлю...);
• сорбент при пищевом отравлении (активированный уголь, энтеросгель...);
• таблетки от спазмов (но-шпа, дротаверин...);
• таблетки при тяжести и вздутии живота (мезим, панкреатин...);
• пластырь, бинт, антисептик (йод, хлоргексидин);
• средства от расстройства желудка и диареи (имодиум, лоперамид...);
• средства от боли в горле (антиангин, лизобакт, граммидин...).

Внимание!

• Перед поездкой изучите список лекарств, разрешённых для ввоза в страну, которую вы собираетесь посетить.
• При наличии хронических заболеваний и болезней со специфическим лечением, в том числе антибиотиками, сотрудники пограничных служб могут потребовать у вас рецепт на эти лекарства.
• Обязательно держите при себе рекомендации лечащего врача и прочие документы, касающиеся вашей аптечки!

Куда звонить

Мы изучили статистику Ростуризма и туроператоров и составили топ-20 популярных направлений путешествий россиян в первом полугодии 2018-го.

Если вы планируете отправиться в одну из этих стран, сохраните на телефон номера экстренных служб этой двадцатки:

Позаботьтесь о здоровье всех путешественников перед поездкой!