Безбарьерная среда: особенности путешествий для людей с инвалидностью

особенности путешествий для людей с инвалидностью

По данным Всемирной туристской организации United Nations World Tourism Organization (UNWTO), на сегодняшний момент в мире живут более 650 миллионов людей с инвалидностью. Зарубежные эксперты считают, что развитие туристической инфраструктуры для этих людей — важное направление в экономике.

Сегодня разные страны стремятся сделать туризм доступным для всех. Туризм для людей с инвалидностью стал возможным благодаря развитию в городах безбарьерной среды. Такой подход к устройству окружающего пространства позволяет включить в общественную и культурную жизнь максимальное число людей — чтобы каждый мог иметь свободный доступ к достопримечательностям и зонам отдыха и минимально зависел от других. Создание таких условий важно не только для людей с инвалидностью, но и для всех горожан, в особенности для тех, чья мобильность ограничена, — пожилых людей, людей после болезни, беременных и родителей с колясками и маленькими детьми, да даже просто для человека с тяжёлым чемоданом. Безбарьерная среда делает город более комфортным для жизни. Мы поговорим о зарубежном опыте создания такой среды и подскажем, как организовать путешествие человеку с инвалидностью.

Как создают безбарьерную среду в разных странах

В 2010 в Европейском союзе была учреждена премия Access City Award. Теперь каждый год города с населением свыше 50 тысяч человек демонстрируют свои достижения в адаптации городского пространства под нужды людей с инвалидностью. Города с населением меньше 50 тысяч человек участвуют в конкурсе в специальных категориях. В 2019 году заявку на соискание премии подали 37 городов, но главную награду получил город Бреда в Нидерландах.

Нидерланды

По улицам городов маломобильному человеку можно свободно перемещаться везде: бордюры низкие, есть пандусы, лифты в метро. Единственное, людям с инвалидностью не рекомендуют снимать комнаты в старых домах: там высокие лестницы, которые пока не приспособлены для проезда на коляске.

Во многие музеи люди с инвалидностью могут пройти бесплатно вместе со своим сопровождающим или с собакой-поводырём. Картины и скульптуры можно рассмотреть в деталях: в музее Ван Гога в Амстердаме рядом с некоторыми произведениями есть увеличительные стёкла. Здесь же проводятся так называемые тактильные туры, во время которых можно трогать скульптуры и картины.

Например, тут работает программа «Ощутить Ван Гога», которая задействует разные органы чувств (обоняние, осязание и слух). 3D-репродукции популярных картин художника («Подсолнухи», «Жатва», «Пейзаж в сумерках» и т. д.), созданные по специальной технологии, позволяют на ощупь оценить знаменитые художественные приёмы Ван Гога. Также тактильные туры проводят в художественном музее Крёллер-Мюллер (находится около города Оттерло), в Саду скульптур, в музее Ван Аббена (город Эйндховен). Трогать произведения искусства разрешается только в специальных перчатках.

Испания

Испания очень популярна у туристов с инвалидностью. Здесь им доступны не только экскурсии и прогулки, но и занятия активными видами спорта. Например, в школе яхт-клуба L’Escala людей с инвалидностью обучают ходить под парусом. В компании Vol de Coloms такие люди могут полетать на воздушном шаре. А на горнолыжном курорте Ла Молина можно отдохнуть и поучиться кататься со склонов.

Но особенно среди испанских городов выделяется Барселона, куда каждый год прилетает около 200 тысяч людей с инвалидностью, — туристические компании заинтересованы в создании инфраструктуры для них. Государство поддерживает эти инициативы и даёт на такие проекты беспроцентные кредиты и другие льготы. Например, транспортные компании, которые обслуживают людей с инвалидностью, получают дополнительные лицензии. Благодаря этому такси для людей на колясках стоит столько же, сколько обычное такси. Но по городу легко передвигаться и без автомобиля: улицы оборудованы пандусами, а на каждой станции метро есть специальное оборудование. В Барселоне разрабатываются маршруты экскурсий для людей с инвалидностью (Easy Walking Tours), а музеи предоставляют видеогиды для людей со слуховыми ограничениями.

Франция

Здесь соблюдение условий безбарьерной среды чётко прописано в законе. Поэтому во время любой стройки или при создании общественных пространств сразу закладывают эти требования. Tourisme&Handicap — таким знаком отмечают отели и курорты, в которых есть условия для отдыха людей с инвалидностью. Такая отметка — почти как знак качества, который хочет получить каждое заведение. На сегодняшний день им отмечено около 4 тысяч объектов.

Среди французских городов выделяется Тулуза, которая в своё время получила титул «Умный город». Здесь активно используют IT-технологии для упрощения жизни людей с инвалидностью. Например, люди с нарушениями зрения получают звуковые уведомления с информацией о расписании общественного транспорта. А в театрах Тулузы зрители получают специальную программку, где есть и аудиоописание, и крупный шрифт, и шрифт Брайля.

Греция

Здесь прекрасно организован пляжный отдых. Например, есть система для заезда в море: человек на берегу садится в пластиковую коляску и по рельсам отправляется в воду. Окунувшись и поплавав, можно снова сесть в коляску, которая привезёт его на берег. Кстати, такие коляски уже есть на пляжах не только в Греции и в Испании, но и в Сочи и в Крыму.

Израиль

Здесь создают условия для прогулок по заповедникам и национальным паркам. Например, у древней крепости Масада есть пешеходные маршруты с особым покрытием и специальными бордюрами, которые позволяют ориентироваться на дорожках людям с нарушением зрения.

Чтобы прогулки по паркам были удобнее, предоставляются инвалидные кресла-«танки» на гусеничном ходу. На такой коляске легко преодолевать лестничные ступени и бордюры, её колёса не увязнут в песке или гравии.

Турция

Турецкая безбарьерная среда — это специальные номера в отелях: с поручнями, удобной ванной, большой комнатой, кнопкой вызова помощи. Самый популярный курортный город для реабилитации людей с инвалидностью — Аланья.

Здесь комфортно не только на территории отельных комплексов, но и на улицах: тут и тактильная плитка на тротуарах, и зарядные станции для электрических инвалидных колясок. Движение на дорогах регулируется с помощью светофоров со встроенными звуко-вибрационными модулями — для удобства слабовидящих и слабослышащих пешеходов. А в местном олимпийском бассейне люди с инвалидностью старше 65 лет могут бесплатно учиться плавать.

Великобритания

В Лондоне людям с инвалидностью не нужно специально согласовывать поездку на такси: все кэбы оборудованы специальным пандусом, а водители знают, как помочь сесть в машину. В городе есть около 13 отелей, полностью приспособленных к нуждам людей с ограниченной мобильностью: в них нет ступеней, но есть просторные лифты и подъёмники, на парковке есть системы визуальной сигнализации, а все надписи и таблички продублированы надписями, сделанными шрифтом Брайля. Удобно, что эти отели находятся рядом с основными достопримечательностями.

Как организовать путешествие человеку с инвалидностью?

Подготовка к поездке

Оформите медицинскую карту пассажира с инвалидностью MEDIF (Medical Information for Fitness to Travel or Special Assistance)

Если вы часто путешествуете, то вам лучше сразу оформить FREMEC (Frequent Traveller Medical Card). Карта заполняется вместе с вашим лечащим врачом, который внесёт все ваши данные и даже может сделать отметку о необходимости инвалидной коляски в аэропорту или особого питания на борту самолёта. Предоставляйте FREMEC или MEDIF уже на этапе бронирования билетов.

Оформите страховой полис

Страховой полис понадобится вам при подаче документов на визу.

Переведите пенсионное удостоверение на английский язык

Обязательно заверьте его в профессиональном бюро переводов. С пенсионным удостоверением можно получить скидки в музеях или театрах или право бесплатного проезда на общественном транспорте.

Бронируйте отель

Даже если в интернете написано, что в отеле есть все условия для людей с инвалидностью, лучше предварительно написать или позвонить администрации, чтоб выяснить все подробности о номерах. Важно узнать, будут ли там условия, учитывающие ваши личные особенности и предпочтения: какая ванная комната, какая высота кровати, есть ли в отеле квалифицированные помощники и т. д.

Рассчитайте приём медикаментов

Возьмите с собой необходимый на всё время путешествия объём лекарств. В аптеках других стран может не быть нужных вам препаратов.

Выучите несколько фраз на английском языке

Это необходимо, чтобы сообщить о своём самочувствии или попросить что-то у ассистентов в аэропорту или у администрации отеля.

В аэропорту

Изучите информацию об аэропорте

Заранее ознакомьтесь с услугами для пассажиров с инвалидностью, которые предлагает аэропорт.

В них могут входить: кресло-коляска для перемещения по территории терминала, доставка на борт воздушного судна с помощью амбулаторного лифта, специально оборудованное место ожидания, место выгула собак-проводников, сопровождение и помощь персонала.

Приезжайте в аэропорт заранее

Будьте на месте минимум за два часа до вылета, чтобы сдать багаж и сориентироваться. Сдавая багаж, помните, что инвалидную коляску, костыли, протезы, кислородные приборы, ингаляторы можно провозить бесплатно в салоне. Рекомендуют взять с собой в салон и противопролежневую подушку.

Давайте чёткие инструкции работникам аэропорта

Персонал обучен, как обращаться с людьми с инвалидностью. Но для своего удобства акцентируйте внимание на том, как именно они могут вам помочь или где в их услугах нет необходимости.
После путешествия напишите отзывы о поездке, аэропорте и отеле на специальных сайтах и форумах для людей с инвалидностью. Это поможет другим сделать правильный выбор.