ОфисыПоиск
Клиентам
Полисы
Бизнесу
Полисы
Контакты
Свяжитесь с нами
Мы на связи 24/7
8 (800) 100-77-55
Заказать звонок
Написать в чат
Мы в соцсетях
ВКОКТелеграм
Ремонт по страховке: как получить выплату без отказа и нервов
29.04.2025175~ 5 минут

Ремонт по страховке: когда это реально работает (и как не остаться с дыркой в стене и отказом от выплаты)

Пожар на кухне, залив из квартиры сверху, обвалившаяся плитка, трещина в несущей стене – всё это не только стресс, но и реальный финансовый урон. Хорошая новость: такие случаи может покрыть страхование жилья. Плохая новость: не все знают, как им правильно пользоваться. А значит – упускают выплаты или сталкиваются с отказом, даже когда «вроде бы всё по правилам».

Разбираемся, когда страховка действительно спасает – и что нужно сделать, чтобы ваш ремонт был оплачен, а не остался только в планах.

Когда страховая реально оплачивает ремонт: реальные кейсы

Потоп с потолка (и со стен, и с пола)

Случай: у соседей сверху прорвало трубу. У Анны и Дмитрия – разводы на потолке, отслоившаяся штукатурка, испорченные обои, паркет пошёл волнами.

Решение: у супругов был полис с покрытием залива. Они зафиксировали ущерб в тот же день, вызвали аварийного комиссара и оформили акт. Через 3 недели получили 178 000 ₽ компенсации.

Калькулятор страхования квартиры

Пожар от микроволновки

Случай: у Михаила на кухне коротнуло старое устройство – начался пожар. Потушили быстро, но пострадали мебель, потолок, техника.

Решение: страховка покрыла не только ремонт потолка и стен, но и замену кухонного гарнитура. Условия полиса включали «ущерб от пожара, даже без распространения огня».

Треснула несущая стена

Случай: в новостройке по прошествии зимы у Марии образовалась диагональная трещина в несущей стене. УК сослалась на «естественную усадку». Ремонт – за её счёт?

Решение: страховая признала случай страховым после независимой экспертизы. Компенсация – 95 000 ₽. Помог пункт в полисе: «Повреждение в результате строительных дефектов и усадки здания».

Что должно быть в полисе, чтобы он действительно «работал»

Страхование имущества бывает разным. И зачастую базовый полис покрывает далеко не всё. Вот на какие пункты стоит обратить внимание при оформлении:

Основные риски, которые важно включить:

  • Залив (по вине соседей или технических неисправностей)
  • Пожар и задымление (в т.ч. от бытовой техники)
  • Взрыв бытового газа
  • Повреждение отделки при авариях инженерных систем
  • Трещины, усадка, деформация конструкции
  • Повреждения вандалами, животными, детьми
  • Поломка окон, дверей, мебели

Что можно отдельно застраховать:

  • Отделку (обои, плитка, потолки, штукатурка)
  • Мебель и встроенную технику
  • Бытовую электронику
  • Мелкий ремонт (в рамках расширенного покрытия)
  • Ущерб третьим лицам (соседям)

💡 Совет: внимательно читайте условия полиса – особенно список исключений. Часто в «базе» нет покрытия пожара от техники, заливов из-за домашних животных, повреждений от ремонтных работ.

Что делать при ЧП: пошаговый алгоритм

  1. Зафиксируйте ущерб сразу
    • Сделайте фото и видео: повреждения, текущие трубы, мокрые стены, сгоревшая техника.
    • Снимайте крупно и в разных ракурсах.
  2. Вызовите специалистов
    • Если это авария – аварийную службу или УК.
    • Если пожар – МЧС и полицию.
    • Если нужен акт – аварийного комиссара от страховой.
  3. Не трогайте ничего до осмотра
    • Не убирайте, не выкидывайте, не начинайте ремонт.
    • Страховая должна зафиксировать состояние жилья как есть.
  4. Подайте заявление в страховую
    • Укажите дату, причину, приложите все документы и фото.
    • Запросите направление на независимую экспертизу (если нужно).
  5. Ожидайте выплаты или ремонт
    • В некоторых случаях страховая сама отправляет подрядчиков на ремонт.
    • Сроки рассмотрения – до 30 дней, уточните в договоре.

Почему страховая может отказать в выплате (и как этого избежать)

Частые причины отказов:

  • Ущерб не входит в покрытие полиса (например, урон от домашнего животного)
  • Нет подтверждающих документов (не вызвали комиссара, нет акта)
  • Отсутствие регистрации имущества (например, мебель или техника не указаны)
  • Несоблюдение условий: ремонт начат до фиксации, несвоевременное уведомление

Как избежать:

  • Всегда уточняйте: какие риски включены, как фиксировать ущерб, что считается доказательством
  • Сохраняйте чеки на отделочные материалы, технику и мебель
  • Не бойтесь обращаться повторно, если первое заявление отклонено – можно подать повторно с доп. материалами

Какие формулировки искать в договоре

📌 Полезные пункты в страховом полисе:

Формулировка в договореЧто означает
«Залив, произошедший по вине третьих лиц»Выплата возможна, даже если виноваты соседи или УК
«Пожар, включая локальное возгорание»Подходит для ЧП с техникой, проводкой, плитой
«Ущерб, причинённый животными»Работает при порче мебели, обоев и техники
«Страхование отделки и инженерных систем»Покрытие потолков, стен, полов, проводки, труб
«Проживание в съёмном жилье на период ремонта»Компенсация аренды, если ваша квартира непригодна

💡 Важно: Страховка работает не «по доброй воле», а по договору. Поэтому чем подробнее и точнее он составлен – тем больше шансов, что вы получите компенсацию.

Вывод

Страхование имущества – это не магия. Оно не чинит всё автоматически и не покрывает любой ущерб по щелчку. Но если оформить полис с нужными рисками, знать свои права и действовать грамотно при ЧП – он действительно работает.

📌 Помните:

  • Читайте договор и уточняйте детали при оформлении.
  • Фиксируйте ущерб документально.
  • Не торопитесь с ремонтом без согласования.
  • Храните чеки, акты и переписку.

И пусть единственный ремонт в вашей жизни – будет по собственному желанию, а не после потопа.

Наш канал в Telegram
Страница была вам полезна?